Администратор

Согласно должностной инструкции Администратор гостиницы исполняет следующие обязанности: 1. Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д. 2. Прием и оформление необходимых документов. 3. Обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 4. Контроль за: — своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу; — соблюдением чистоты в гостинице; — регулярной сменой белья в номерах; — сохранностью имущества и оборудования; -соблюдением работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены; — исполнением работниками указаний руководства гостиницы. 5. Информирование руководство гостиницы об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принятие меры к их ликвидации. 6.Рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проведение соответствующих организационно-технические мероприятия. 7.Информирование проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принятие заказов на их выполнение и контроль за их исполнением. 8. Прием мер к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.