Очный прием и консультация потребителей по вопросам, связанным с правилами оплаты тепловой энергии, электроэнергии, тарифов, порядка проведения перерасчетов
Регистрация очных и телефонных обращений потребителей
Подготовка ответов на обращения, отчетность